Epaul’Moi : accompagner les ex-aidants en deuil pour prévenir les ruptures professionnelles

Le décès d’un proche bouleverse l’équilibre personnel et professionnel d’un salarié. Les répercussions se manifestent rapidement : difficultés de concentration, baisse de motivation, retrait progressif des interactions collectives. L’impact sur la performance et l’engagement professionnel devient rapidement mesurable, même si l’entourage professionnel peine souvent à le comprendre.

Les anciens aidants cumulent plusieurs facteurs de fragilité. Après des années de vigilance constante, de sommeil perturbé et d’investissement quotidien auprès de leur proche, ils arrivent au travail déjà épuisés. À cette fatigue physique s’ajoute un vide identitaire : leur rôle d’aidant structurait leur quotidien, donnait un sens à leur engagement. Sa disparition brutale les confronte à une perte de repères qui déborde largement la sphère privée.

Marine Le Doré, fondatrice d’Epaul’Moi, témoigne :

« J’ai accompagné une personne qui avait été proche aidante pendant près de 30 ans. Durant toutes ces années, elle a vécu dans une vigilance permanente, avec un sommeil très perturbé, une grande fatigue physique et émotionnelle, et une vie personnelle et sociale fortement réduite. Pendant cette période d’aidance, elle s’est beaucoup réfugiée dans son travail, où elle s’est surinvestie pour tenir face à la charge émotionnelle. Cet engagement excessif a fini par l’épuiser et l’a conduite à un burn-out. »

La plupart des organisations ne disposent d’aucun protocole d’accompagnement des salariés endeuillés. Les managers, confrontés à ces situations sans formation préalable, oscillent entre maladresse et évitement. Les responsables des ressources humaines manquent d’outils pour identifier les signaux d’alerte et proposer un soutien adapté.

Les signaux d’alerte à repérer chez un collaborateur ex-aidant sont pourtant multiples : fatigue importante liée à un sommeil perturbé, difficultés de concentration, baisse d’énergie ou au contraire surinvestissement dans le travail, isolement progressif, retrait des échanges collectifs. Identifier ces signes permet d’ouvrir le dialogue avant que l’épuisement ne s’installe durablement.

Cette absence de cadre institutionnel renforce l’isolement des salariés concernés, qui n’osent pas exprimer leurs difficultés par crainte d’être perçus comme défaillants. L’absence de prise en charge génère des coûts directs et indirects. L’absentéisme s’allonge, le risque de démission augmente, et l’entreprise perd parfois des collaborateurs expérimentés. Au-delà des aspects financiers, c’est la cohésion des équipes qui se fragilise lorsque ces situations ne sont ni reconnues ni accompagnées.

Epaul’Moi a été créée en 2022 par Marine Le Doré pour répondre à un double constat : d’une part, le désarroi des personnes en deuil confrontées à un quotidien bouleversé par le deuil et d’autre part le manque de considération de cette réalité dans le monde professionnel.

Cette structure de l’économie sociale et solidaire basée à Colmar s’appuie sur le parcours professionnel riche et varié de sa fondatrice qui a exercé dans les secteurs bancaire, associatif, social. Au fil de ces expériences, elle a été régulièrement confrontée à des situations de deuil sans jamais avoir été formée pour y répondre. À cette expérience professionnelle s’ajoute un vécu personnel qui lui a permis de mesurer l’absence de solutions durables pour accompagner les personnes endeuillées dans toutes les dimensions de leur vie.

Epaul’Moi repose sur une équipe pluridisciplinaire composée d’une salariée et d’un réseau de professionnel partenaires aux compétences complémentaires : psychologue, conseillère en économie sociale et familiale, consultante en bilan de compétences, coach en méditation de pleine conscience, diététicienne, art thérapeute, naturopathe coach en sport adapté, Cette approche vise à répondre aux impacts multidimensionnels du deuil qu’ils soient émotionnels, administratifs, sociaux, physiques ou professionnels.

Le dispositif déploie une approche de prévention globale à trois niveaux. L’accompagnement individuel et collectif s’adresse directement aux personnes en deuil. La sensibilisation vise les managers, les équipes RH et les professionnels amenés à côtoyer des salariés endeuillés. Enfin, Epaul’Moi soutient les organisations qui souhaitent structurer leur approche du deuil au travail et intégrer cette dimension dans leur politique sociale.

Les formats proposés varient selon les situations. Certains salariés préfèrent un accompagnement individuel, par téléphone, qui préserve leur intimité. D’autres trouvent dans les parcours collectifs un espace de partage entre pairs et une occasion de sortir de l’isolement. Cette souplesse permet de répondre aux différents profils et besoins.

Les actions de sensibilisation et de formation des managers et des équipes aident les professionnels à mieux comprendre les manifestations du deuil, à adopter une posture adaptée et à identifier les ressources disponibles. Ces formations modifient le regard porté sur le deuil en entreprise et donnent des clés concrètes pour accompagner un collègue ou un collaborateur dans cette période.

Depuis sa création, Epaul’Moi a sensibilisé ou formé près de 200 professionnels. Les retours font état d’un changement de perspective significatif :

« Merci beaucoup pour ce webinaire riche en enseignement et pour les retours d’expériences partagés », témoigne une manager. Un DRH souligne : « Les apports constatés de l’atelier, outre de briser un certain tabou ou un évitement du sujet en entreprise, sont l’attention quant aux signaux faibles portés aux collaborateurs en deuil en tant que manager ou encore collègue. »

Trois formules d’accompagnement individuel sont proposées pour les salariés, notamment les ex-aidants. Epaul’Mot offre un espace d’écoute et des clés de compréhension de la situation. Epaul’Psy propose un accompagnement thérapeutique pour les deuils plus complexes. Epaul’Quotidien se concentre sur les problématiques sociales et administratives liées au nouveau quotidien. Chaque forfait comprend quatre heures d’échange par téléphone, utilisables dans l’année suivant la contractualisation.

Deux parcours d’accompagnement collectif sont actuellement déployés. Le premier, étalé sur sept semaines, comprend six ateliers thématiques de quatre heures et une séance individuelle d’une heure trente. Il s’adresse aux anciens aidants, actifs ou retraités. Le second, en phase de développement dans l’attente de partenaires pour un cofinancement, se déroulerait sur quatre mois et associerait huit ateliers thématiques de trois heures à huit séances individuelles modulables. Il ciblerait spécifiquement les anciens aidants actifs et viserait à mieux articuler reconstruction personnelle et maintien dans l’emploi.

Ces parcours permettent aux participants de cheminer dans leur deuil, de retrouver du sens, de reconstruire des liens avec autrui et de regagner confiance. Les témoignages recueillis confirment ces évolutions :

« Pour moi, il y a un avant et un après le parcours. Les ateliers m’ont vraiment aidée à aller mieux. Les échanges avec les autres participantes (on se sent tellement moins seule) et la qualité des intervenantes m’ont permis d’avancer dans mon cheminement et de reprendre confiance en l’avenir. »

Depuis 2022, Epaul’Moi a accompagné 40 personnes en situation de deuil et collaboré avec 8 structures publiques et privées. Les indicateurs de satisfaction sont élevés et les retours témoignent d’un mieux-être global : sourire retrouvé, nouvel élan, sentiment de sérénité, création de liens entre pairs.

Chaque intervention débute par un temps d’échange permettant d’identifier les besoins de l’organisation, les dispositifs déjà en place et les objectifs recherchés. Epaul’Moi construit ensuite un projet sur mesure, adapté aux contraintes et aux attentes de la structure. Les formats sont modulables : interventions ponctuelles ou accompagnement dans la durée, présentiel ou distanciel, selon ce qui correspond le mieux au contexte.

Les dispositifs Epaul’Moi s’intègrent dans plusieurs cadres budgétaires : intégration dans votre politique RH et prévoyance (RPS, santé mentale), votre politique RSE, votre politique d’action sociale. Cette transversalité facilite leur déploiement au sein des organisations, quelle que soit leur structure de financement.

Le déploiement d’actions de sensibilisation en interne peut concerner l’ensemble des managers, les équipes RH ou les acteurs médico-sociaux présents dans l’organisation. Ces actions modifient durablement la culture d’entreprise en levant le tabou du deuil au travail et en donnant des outils concrets aux professionnels.

La mise en place d’un accompagnement individuel ou collectif pour les salariés ex-aidants en deuil témoigne d’une attention portée aux situations de fragilité et renforce l’engagement des collaborateurs. L’entreprise peut proposer directement ces accompagnements à ses salariés concernés, en complément des dispositifs de soutien existants.

La co-construction d’un parcours adapté à votre structure et vos enjeux permet d’ajuster le dispositif aux contraintes spécifiques de chaque organisation. La tarification dépend du format choisi, de la durée et du caractère ponctuel ou récurrent de l’intervention. À titre indicatif, un forfait d’accompagnement individuel de quatre heures par téléphone est proposé à 260 euros. Un parcours d’accompagnement collectif pour anciens aidants en présentiel, comprenant six ateliers de quatre heures et une séance complémentaire d’une heure trente, est proposé à partir de 1 500 euros par participant, pour un groupe de huit participants.

Le financement du développement du dispositif pour en élargir l’accessibilité permet de proposer ces accompagnements gratuitement aux bénéficiaires, afin que l’aspect financier ne constitue jamais un obstacle. Cette gratuité élargit considérablement le public concerné et garantit l’accès à ces parcours à des personnes qui n’auraient pas pu les financer individuellement.

Rejoindre un réseau de partenaires engagés, c’est s’inscrire dans une démarche collective mobilisée autour d’un enjeu encore peu visible mais majeur pour le monde du travail.

La valorisation de votre engagement RSE sur un enjeu social majeur renforce la dimension sociétale de l’entreprise et témoigne d’une attention portée aux enjeux humains souvent invisibilisés. Cette posture différencie l’organisation auprès de ses salariés, de ses clients et de ses partenaires.

La contribution à la pérennisation et à l’extension des accompagnements proposés permet de garantir la durabilité des dispositifs gratuits pour les bénéficiaires, de développer des synergies avec d’autres organisations et de relayer l’existence de ces accompagnements auprès de publics plus larges. Elle facilite également le partage de ces initiatives au sein de réseaux d’entrepreneurs et d’acteurs économiques, afin de faire progresser collectivement la prise en compte du deuil et de l’aidance dans le monde du travail.

Ces deux approches peuvent être combinées : bénéficier des services pour vos équipes tout en contribuant au développement du projet

Une entreprise peut à la fois intégrer les services d’Epaul’Moi dans sa politique RH pour ses propres salariés et soutenir financièrement le développement du projet pour en élargir l’accès à d’autres publics. Cette double démarche maximise l’impact social de l’engagement.